Главная / Поддержка / Online тех.поддержка /

Служба Online технической поддержки Фаматек

Если Вы не нашли ответ на технический вопрос в справочной системе, на форуме, в базе знаний или через систему поиска по сайту, то Вы можете обратиться в службу тех. поддержки.

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться автоматизированной службой технической поддержки. Каждый вопрос регистрируется в системе, и ему присваивается уникальный идентификационный номер.

Задать вопрос

В форме Вы можете описать свою проблему, установить уровень критичности, прикрепить изображение (например, скриншот с отображением ошибки). По возможности наши специалисты ответят Вам наиболее скоро. Копия ответа будет отправлена на e-mail, который был указан при регистрации. Если Вас не удовлетворит ответ или потребуется дополнительная информация для решения проблемы, дискуссия может быть продолжена. Вы можете следить за тем, как обрабатывается Ваш запрос, с помощью сообщений по e-mail или через web-интерфейс службы технической поддержки.

Для нас важно Ваше мнение о качестве службы Online технической поддержки. Пожалуйста, оцените качество полученного ответа после того, как обращение будет закрыто: полноту и успешность решения, и т.д. Ваши оценки помогут нам оптимизировать службу технической поддержки.

Вы можете выразить свое мнение, оставить комментарии, а также участвовать в дискуссиях о наших продуктах на форуме.